Cómo actuar si volviste a jugar

Lo primero que puedes hacer hoy es revisar dónde jugaste, porque de eso depende qué herramienta te protege y cuál no.

El Sistema Nacional de Autoexclusión Voluntaria de la SCJ te impide entrar a todas las salas de juego de los casinos físicos autorizados por la Ley 19.995 y a los casinos municipales. Esa es toda su cobertura: no alcanza a los sitios de apuestas online, que hoy operan sin una licencia chilena. Si tu recaída fue en una web o en una app, tu inscripción en la SCJ no tenía cómo detenerla, y eso no significa que hayas hecho mal el trámite.

En el Congreso se discute el proyecto de ley de apuestas en línea, Boletín 14.838-03, que crearía un Registro Nacional de Autoexclusión válido tanto para plataformas online como para casinos físicos, con un periodo mínimo de seis meses. Mientras ese proyecto siga en tramitación, ningún registro estatal bloquea por ti los sitios online, así que esa parte depende de lo que configures en tus propios dispositivos y cuentas.

Ahora bien, si jugaste en un casino físico estando autoexcluido, tu autoexclusión no se cayó por eso. Sigue vigente.

Si no recuerdas cómo te inscribiste o quién figura como tu apoderado, puedes consultarlo en la central de la SCJ, al 2 2589 3000.

Si entraste a un casino físico estando inscrito, conviene que sepas qué dice la norma, porque la recaída no anula tu decisión anterior.

Los casinos tienen que controlar el ingreso pidiendo la cédula y comparando tu RUN con la base nacional de autoexcluidos que provee la SCJ. Según el texto de la circular de autoexclusión que revisamos, cuando detectan a una persona inscrita deben ofrecerle una charla sobre juego responsable y contactar a su apoderado titular. Si alguien logra saltarse ese control, la sociedad operadora debe informarlo a la SCJ como hecho relevante dentro de 5 días hábiles.

La autoexclusión es indefinida. Para revocarla tienes que presentarte en persona junto a tu apoderado titular, en un casino o en la oficina de la SCJ, y nunca antes de seis meses desde que firmaste el formulario. Si el apoderado no asiste, la revocación no vale. Esto quiere decir que entrar una vez, o varias, no te saca del registro: sigues protegido exactamente igual que antes.

Lo que sí puedes hacer es reforzar lo que ya tienes. Habla con tu apoderado para que sepa lo que pasó y, si ya no es la persona indicada, puedes pedir su reemplazo por un motivo fundado sin que eso revoque tu autoexclusión.

Para cualquier duda sobre el trámite, ChileAtiende orienta en el 101.

Lo primero con el dinero es no intentar recuperar lo perdido. Esa idea es la que alarga casi todas las recaídas, y no hay apuesta que la resuelva.

Si te queda saldo en una cuenta online, pide el retiro antes de cerrarla, porque algunos sitios no permiten retirar una vez activada la autoexclusión. Después de un fallo de la Corte Suprema se ordenó a las empresas de telecomunicaciones bloquear sitios de apuestas no autorizados, y empezaron a circular dominios alternativos. No ingreses tus datos bancarios en enlaces que te lleguen por WhatsApp o redes sociales, ya que algunos de esos sitios espejo son copias fraudulentas.

Date de baja de los correos y mensajes promocionales.

Con tu banco, la situación es menos clara. No encontramos un banco en Chile que publique un bloqueo específico para pagos a sitios de apuestas, aunque el proyecto de ley obligaría a los bancos a bloquear transacciones hacia plataformas no autorizadas si se aprueba en esos términos. Mientras tanto, lo que puedes pedir en tu banco es bajar el cupo de compras por internet de tu tarjeta o desactivarlo, una opción que muchas apps bancarias muestran en la sección de seguridad de la tarjeta.

Si no sabes por dónde empezar, la línea 24 horas de Jugadores Anónimos Chile atiende en el +56 9 8342 9868.

Lo que haces en los días siguientes pesa más que la recaída misma, así que conviene armar un plan corto y concreto.

Anota cuándo te dieron ganas de jugar: el día de pago, una discusión, una noche sin sueño. BetBlocker tiene una función de calendario que permite activar restricciones en momentos específicos, como justo después de recibir el sueldo, y sirve como capa extra sobre el bloqueo continuo.

Jugadores Anónimos Chile tiene reuniones presenciales en Av. Santa Isabel 0555, Providencia, los miércoles y viernes a las 19:30 y los sábados a las 17:00. También publica reuniones online los martes y sábados a las 21:00, hora de Chile.

Si un hijo o hija menor de edad está apostando en tu casa, Family Link permite bloquear apps y sitios desde el teléfono del adulto, aunque solo funciona con cuentas de Google supervisadas y no sirve para limitar tu propia cuenta.

Una recaída no te devuelve al punto de partida.

Si en algún momento sientes que el peso es demasiado o piensas en hacerte daño, llama al *4141 desde tu celular, disponible las 24 horas, o a Salud Responde al 600 360 7777.