Ley General de Telecomunicaciones en Chile
La Ley General de Telecomunicaciones es la Ley 18.168 de 1982, la norma chilena que regula las redes y servicios de telecomunicaciones, incluido el acceso a Internet, y que fija qué pueden hacer las empresas que te conectan. Desde 2010 contiene el artículo 24 H, que impide a tu proveedor bloquear contenidos legales de forma arbitraria y lo obliga a ofrecerte controles parentales si los pides. Es el artículo que aparece cada vez que se discute el bloqueo de sitios de apuestas en el país.
Qué le exige el artículo 24 H a tu proveedor
La Ley 20.453, publicada en el Diario Oficial en agosto de 2010, agregó a la Ley 18.168 los artículos 24 H, 24 I y 24 J. Con esa reforma Chile pasó a ser el primer país en legislar la neutralidad de red.
La letra a) del artículo 24 H prohíbe a los proveedores de acceso bloquear, interferir o discriminar de manera arbitraria cualquier contenido, aplicación o servicio legal. En el mismo literal aparece una excepción que te sirve: el proveedor puede bloquear determinados contenidos solo a pedido expreso del usuario y a sus expensas. La letra c) lo obliga a ofrecer servicios de control parental, también a costo de quien los solicita, y exige que antes te informe de forma clara y precisa cuál es su alcance. La letra d) le pide publicar en su sitio web la velocidad y la calidad del enlace que vende.
La ley no fija un precio ni un formato para esos filtros, así que cada empresa los ofrece a su manera.
El artículo 24 I entrega a la Subtel la facultad de sancionar los incumplimientos, y el 24 J remite a un reglamento, el Decreto 368 de 2010, que detalla qué cuenta como práctica restrictiva. Si quieres usar el bloqueo a pedido, escríbele a tu proveedor y pregúntale qué filtro ofrece, cuánto cuesta y qué deja fuera.
Dónde aparece la ley cuando apuestas en línea
El encuentro más visible es el bloqueo de sitios de apuestas que la Subtel ordenó a Entel, Movistar, Claro, GTD, WOM y VTR. El 1 de septiembre de 2026 envió una primera lista de 42 direcciones y el 21 de septiembre sumó otros 37 dominios, con un plazo de 48 horas desde la notificación de cada orden.
Ojo con el origen. Esos bloqueos no salen de un artículo nuevo de la Ley General de Telecomunicaciones, sino del recurso de protección que presentó la Lotería de Concepción y que la Corte Suprema acogió en septiembre de 2025.
La ley entra por otro lado. La Subtel eligió el bloqueo por DNS, y descartó la inspección profunda de paquetes, porque lo consideró el mecanismo más compatible con la neutralidad de red y con la privacidad de los usuarios, y la Corte de Apelaciones de Santiago lo ratificó. La misma Subtel reconoció ante el tribunal que no existe un método totalmente efectivo contra los sitios espejo, por lo que las listas se amplían cada vez que la Superintendencia de Casinos de Juego valida dominios nuevos.
Si lo que buscas es cortar el acceso en tu casa, el bloqueo a pedido del artículo 24 H es una herramienta concreta, aunque no cubre un celular que navega con datos móviles de otra compañía.
Con qué se confunde la Ley General de Telecomunicaciones
La confusión más común es creer que esta ley regula el juego en línea. No lo hace: regula a quienes transportan el tráfico, y la propia Subtel explicó ante la Cámara de Diputados, en enero de 2023, que en general no regula contenidos, salvo lo que fiscaliza por la ley de neutralidad.
Quien determina si una casa de apuestas opera de forma legal o ilegal es la Superintendencia de Casinos de Juego.
Tampoco conviene mezclarla con el proyecto de ley sobre plataformas de apuestas en línea, boletín 14.838-03, que propone licencias, impuestos, certificación técnica y obligaciones de protección al jugador. Mientras ese proyecto siga en trámite en el Senado, sus reglas no forman parte del marco vigente, por mucho que algunos sitios las citen como si ya rigieran. Y si buscas el término en Internet, vas a encontrar la Ley 11/2022 General de Telecomunicaciones de España, una norma distinta que no se aplica en Chile.
Si llegaste a este tema porque el juego se te está haciendo difícil de controlar, puedes llamar a Salud Responde, la línea del Ministerio de Salud, al 600 360 7777.
