Cobrar un premio de lotería ganado en línea
Esta guía explica qué ocurre con un premio ganado en polla.cl o en loteria.cl y cómo pasar ese dinero desde la cuenta de juego a una cuenta bancaria. Está pensada para quien jugó Loto o Kino por internet y no sabe si debe ir a una agencia o si basta con esperar el abono.
Revisamos las preguntas frecuentes de Polla Chilena de Beneficencia, las bases de Lotería de Concepción, la Ley 18.568 y la posición del SII sobre el impuesto a los premios. Cuando un dato no aparece en una fuente oficial, lo decimos de forma expresa.
Dónde queda un premio ganado por internet
La regla básica es distinta a la del boleto en papel. Según las preguntas frecuentes de Polla Chilena de Beneficencia, los premios obtenidos en polla.cl o en su Agencia Virtual de Juegos se abonan automáticamente en la cuenta virtual del jugador, desde donde pueden retirarse.
En Lotería de Concepción el mecanismo publicado es equivalente. Sus bases indican que, cuando el ganador está registrado en loteria.cl, el premio se abona en la cuenta de juegos y queda visible en la sección «Mi cartola», una cuenta que se abre con RUT y contraseña.
El abono, sin embargo, todavía no es el cobro.
Mientras el dinero siga en la cuenta de juego, sirve para apostar de nuevo, pero aún no está en manos del ganador. Para eso hay que pedir el retiro a una cuenta bancaria, y ahí aparecen detalles como el monto mínimo de retiro y el plazo de la transferencia. No encontramos esos valores publicados de forma estable en las fuentes revisadas, así que corresponde leerlos en la sección de retiros de cada sitio antes de hacer la solicitud.
Existe además un precedente judicial: Polla sostuvo una vez que un premio de $5.250 ganado en el Loto por internet solo podía usarse en una nueva apuesta, y la Corte de Apelaciones de Santiago calificó esa restricción de arbitraria e ilegal.
Pasos para retirar el premio al banco
El procedimiento es parecido en polla.cl y en loteria.cl, aunque los nombres de los menús cambian entre un sitio y otro. Estos cuatro pasos siguen el orden lógico de una cuenta de juego asociada a un RUT.
- Paso 1
Confirmar el resultado en el sitio oficial
Revisar el sorteo en polla.cl o en loteria.cl, no en sitios de terceros. La jugada ganadora debe figurar en el historial de la cuenta, con el número de sorteo y la categoría premiada. - Paso 2
Verificar el abono en la cuenta
En Polla el premio se acredita en la cuenta virtual; en Lotería se refleja en la sección «Mi cartola». Si el saldo no cambió tras la publicación de resultados, conviene guardar el comprobante de la jugada antes de reclamar. - Paso 3
Registrar una cuenta bancaria del titular
Ingresar los datos de una cuenta bancaria a nombre de la misma persona que abrió la cuenta de juego. Transferir a un tercero rompe la trazabilidad que justifica el registro con RUT y complica cualquier reclamo posterior. - Paso 4
Solicitar el retiro y guardar el comprobante
Pedir la transferencia desde la sección de retiros e indicar el monto. Conviene descargar la confirmación, porque sirve de respaldo ante un reclamo y ante el banco si este consulta por el origen de los fondos.
Plazo de 60 días e impuesto del 15 %
Los premios de lotería en Chile tienen fecha de caducidad. La Ley 18.568, que regula a Lotería de Concepción, dispone en su artículo 8 que el derecho a cobrar se extingue a los 60 días del sorteo. Polla aplica el mismo plazo en sus condiciones de juego.
En una jugada en línea el plazo pesa menos, porque el abono es automático. Sigue importando cuando el premio no se acredita, y en ese escenario los días se cuentan desde el sorteo, no desde el reclamo.
El impuesto, en cambio, ya viene descontado del premio.
El SII señala que los premios de lotería pagan un impuesto con tasa de 15 %, en calidad de impuesto único, según el artículo 20 N° 6 de la Ley sobre Impuesto a la Renta. Como explica la consultora tributaria Círculo Verde, lo retiene la institución pagadora, por lo que el ganador no lo incluye en su declaración anual. La excepción son los concursos promocionales, cuyas bases en Instagram, en el caso de Lotería, califican esos premios como renta afecta al régimen general y aclaran que la empresa no retiene suma alguna.
Polla Chilena frente a Lotería de Concepción
Las dos empresas comparten el plazo legal y el impuesto, pero publican sus reglas en lugares distintos y cobran de forma diferente en ventanilla. Esta comparación resume lo que encontramos en sus propias páginas y en la ley que rige a cada una.
Polla Chilena | Lotería de Concepción |
|---|---|
| Premio online abonado automáticamente en la cuenta virtual | Premio abonado en la cuenta de juegos, visible en «Mi cartola» |
| Plazo de cobro de 60 días desde el sorteo | Caducidad a los 60 días, artículo 8 de la Ley 18.568 |
| Impuesto único de 15 % retenido antes del pago | Impuesto único de 15 % retenido antes del pago |
| Caja Central en Compañía 1085, piso 6, Santiago | Oficinas en Carlos Antúnez 2462, Providencia, y Colo Colo 592, Concepción |
| Pago a distancia por vale vista, cheque, depósito o transferencia | Pago en oficinas o vía agencia con cheque nominativo |
| Certificación WLA Nivel 3 de juego responsable | WLA Nivel 3 y límites de presupuesto y tiempo en la cuenta |
Qué hacer si el premio no aparece
Cuando un abono no llega, el reclamo parte por la propia empresa. Lo primero es reunir el comprobante de la jugada, el número de sorteo y el RUT de la cuenta; Lotería publica el correo [email protected] para consultas y reclamos.
Si la respuesta no resuelve el caso, el fallo de la Corte de Apelaciones citado más arriba muestra que un recurso de protección es una vía real.
Hay un riesgo más grave que el atraso.
La Superintendencia de Casinos de Juego informó al SII, en sus oficios ordinarios N° 31 y N° 882 de 2022, que solo Polla, Lotería y Teletrak tienen una norma legal expresa para operar juegos de azar en línea. La Corte Suprema, en la causa Rol N° 152.138-2022, sostuvo que la apuesta deportiva en línea está por regla general proscrita y ordenó bloquear el acceso a esas plataformas. Un sitio que ofrece «comprar» Loto o Kino fuera de polla.cl o loteria.cl no paga premios de esas empresas, y un mensaje que pide transferir dinero para liberar un premio es señal de estafa. En el texto del Boletín 14.838-03 que aprobó la Cámara, además, la Superintendencia no puede autorizar a terceros loterías ni juegos de números.
Términos relacionados
Preguntas frecuentes sobre premios ganados en línea
¿Hay que ir a una agencia para cobrar un premio ganado en polla.cl?
No hace falta, porque Polla indica que los premios obtenidos en polla.cl o en su Agencia Virtual de Juegos se acreditan automáticamente en la cuenta virtual, desde donde pueden retirarse.
¿Dónde aparece un premio ganado en loteria.cl?
Según las bases de Lotería de Concepción, el premio de un usuario registrado se abona en su cuenta de juegos y queda visible en la sección «Mi cartola».
¿Cuánto plazo hay para cobrar un premio de lotería?
El plazo es de sesenta días desde el sorteo. Para Lotería lo fija el artículo 8 de la Ley 18.568, y Polla aplica el mismo término en sus condiciones de juego.
¿Se paga impuesto por un premio de Loto o Kino?
Sí, un impuesto único de 15 % según el artículo 20 N° 6 de la Ley sobre Impuesto a la Renta. Lo retiene la institución pagadora, así que no se agrega a la declaración anual.
¿Los premios de concursos en redes sociales tributan igual?
Tributan de otra forma: las bases de los concursos de Lotería en Instagram los califican como renta del régimen general, sin retención, así que el ganador debe declararlos.
¿Puede Polla obligar a usar un premio en nuevas apuestas?
La Corte de Apelaciones de Santiago resolvió que no: acogió un recurso contra Polla, que limitaba un premio de $5.250 ganado en línea a nuevas jugadas, y ordenó pagarlo.
Más sobre casinos online
Lo que revisamos primero es si el premio ya figura en el historial de la cuenta, porque sin ese registro el retiro no tiene de dónde salir. Después comprobamos que la cuenta bancaria esté a nombre del mismo RUT con que se abrió la cuenta de juego.