CONAR: ética publicitaria
CONAR es el Consejo de Autorregulación y Ética Publicitaria de Chile, una corporación privada sin fines de lucro que aplica el Código Chileno de Ética Publicitaria a los avisos que circulan en el país. No es un organismo del Estado y no entrega licencias de juego. Para ti importa por una razón concreta: desde su séptima edición, vigente desde el 1 de enero de 2025, el Código tiene un capítulo propio para la publicidad de casinos, juegos de azar y apuestas, y cualquier persona puede reclamar un aviso que lo infrinja.
Qué exige el CONAR a la publicidad de apuestas
El artículo 37 del Código fija lo que un aviso de juego no puede hacer. No puede presentar la apuesta como salida a problemas económicos, ni dar a entender que perder mucho no tiene consecuencias. Tampoco puede mostrar a menores de 18 años jugando ni usar personajes especialmente atractivos para niños y jóvenes.
Te lo vas a encontrar en spots de televisión y en publicaciones pagadas de redes sociales, porque el Código se aplica cualquiera sea el medio y alcanza también a quienes difunden en Chile publicidad creada en el extranjero. Si el aviso viene de un influencer pagado, debe notarse que es publicidad, aunque esa exigencia está en el artículo 36, sobre influenciadores, y no en el capítulo de juego.
En mayo de 2026, Polla Chilena de Beneficencia reclamó ante el CONAR contra una agencia y tres productoras por campañas de Coolbet, Jugabet, Betano y Rojabet emitidas en 2025.
Si ves un aviso que cruza estas líneas, guarda una copia y anota el medio y la hora aproximada, porque el formulario de reclamo los pide.
Plazos y costos de un reclamo ante el CONAR
La tabla resume las reglas del procedimiento según el Reglamento de Funciones y Procedimientos del CONAR y su página de reclamos. Los aranceles están en UF, así que su valor en pesos cambia con la unidad.
| Tema | Regla publicada | Fuente |
|---|---|---|
| Quién reclama | Cualquier persona o empresa, sin abogado | Reglamento, art. 14 |
| Persona natural | Gratis por regla general | Página de reclamos CONAR |
| Empresa | UF 50 + IVA si es socia de una matriz; UF 70 + IVA si no | Página de reclamos CONAR |
| Descargos del reclamado | 3 días hábiles, prorrogables | Reglamento, art. 20 |
| Apelación | 3 días hábiles, ante el Tribunal de Ética | Reglamento, art. 28 |
Con qué se confunde el CONAR
El error más común es tratar al CONAR como regulador del juego. No fiscaliza casinos ni resuelve un retiro que un operador te niega. Su herramienta es el dictamen ético, que puede ordenar retirar un aviso y obliga a las partes del reclamo y a las empresas asociadas a sus entidades matrices.
Si un avisador sigue exhibiendo una pieza objetada, el CONAR puede declarar el desacato y publicarlo en su sitio.
Un reclamo contra un casino físico autorizado sigue otra ruta: primero ante el propio casino y, si la respuesta no te convence, ante la Superintendencia de Casinos de Juego en el portal Mi SCJ o al 2 2589 3000. La publicidad de apuestas emitida en televisión dentro del horario de protección, entre las 06:00 y las 22:00, la ha fiscalizado el Consejo Nacional de Televisión. Para un aviso que te parece engañoso o dirigido a menores, escribe a [email protected] o llama al +56 2 2331 0441.
