Cómo ayudar a un familiar a autoexcluirse en Chile

Lo primero que puedes hacer hoy es descartar una vía que no existe. Según el portal de la SCJ, la autoexclusión puede realizarla cualquier persona mayor de edad que libremente decida renunciar a su derecho de ingresar a las salas de juego. La palabra que manda es «libremente»: no hay formulario para que un familiar inscriba a otro.

El alcance también está acotado. La medida rige en los casinos autorizados por la Ley 19.995 y en los de concesión municipal, que controlan el ingreso pidiendo la cédula y contrastando el RUN con la base nacional de autoexcluidos que les entrega la SCJ.

Eso no deja a la familia de brazos cruzados.

Existen dos caminos reales, y difieren en casi todo. El primero es convencer a la persona de que se autoexcluya y ofrecerse como su apoderado, un rol que el formulario contempla y que le da a la familia un lugar formal dentro del trámite. El segundo es judicial: el artículo 445 del Código Civil menciona expresamente «el juego habitual en que se arriesguen porciones considerables del patrimonio» entre los hechos que autorizan la interdicción por disipación. El artículo 443 permite pedirla al cónyuge no separado judicialmente y a los consanguíneos hasta el cuarto grado. Es una medida seria, porque quita la administración de los bienes, y conviene evaluarla con un abogado o con la Corporación de Asistencia Judicial.

Si tienes dudas sobre el registro, la central telefónica de la SCJ atiende en el 2 2589 3000.

Si tu familiar acepta autoexcluirse, puedes acompañarlo y quedar registrado en el trámite. El Formulario Único de Autoexclusión Voluntaria incluye una sección con los datos del apoderado, y sus condiciones señalan que el casino está facultado para contactarlo si la persona intenta ingresar o ya ingresó a una sala.

Ese rol pesa también al final. La SCJ indica que, para revocar la autoexclusión, la persona debe concurrir a un casino o a la Superintendencia acompañada de su apoderado, o firmar el formulario ante notario junto a él.

Ser apoderado no te da control sobre la decisión.

La autoexclusión sigue siendo de quien la firma, y el formulario la define como indefinida mientras no se revoque. Lo que obtienes es información y un espacio para conversar justo cuando aparece el impulso de volver, que es el momento en que una voz conocida tiene más peso. Si con el tiempo ya no puedes cumplir esa función, el portal permite reemplazar al apoderado con ClaveÚnica, de modo que la protección no queda sin respaldo.

Para tu propio apoyo existe Gam-Anon, pensado para familiares, y Jugadores Anónimos Chile mantiene una línea 24 horas en el +56 9 8342 9868.

Empieza por lo que el registro no cubre. La propia SCJ declara que, mientras no se apruebe el proyecto de ley en tramitación en el Senado, no tiene facultades de regulación ni fiscalización sobre sitios web de juegos de azar en línea. Una persona autoexcluida de los casinos físicos puede seguir apostando desde el celular.

El proyecto, Boletín 14.838-03, crea un Registro Nacional de Autoexclusión de inscripción voluntaria, con un plazo mínimo de seis meses y alcance sobre plataformas online y casinos presenciales. Mientras no sea ley, ninguna de esas reglas es exigible.

Hoy las herramientas son de otro tipo.

En general, los sitios de apuestas ofrecen límites de depósito, pausas y autoexclusión en la sección de juego responsable de la cuenta, aunque cada ajuste vale solo para ese operador y lo activa el titular. En la casa, el artículo 24 H de la Ley General de Telecomunicaciones obliga a los proveedores de internet a ofrecer control parental a quien lo solicite, a su costo, y les permite bloquear contenidos a pedido expreso del usuario. Si quien juega es menor de edad, Family Link en Android y Tiempo en pantalla en iPhone permiten restringir apps y sitios desde la cuenta del adulto responsable. Con un adulto, en cambio, ningún bloqueo técnico reemplaza su acuerdo.

Si la situación te supera, Salud Responde del MINSAL entrega orientación en salud mental en el 600 360 7777.